Hoje em dia o mercado de trabalho está mais competitivo do que nunca. E claro, ter um diferencial é essencial para conseguir novas oportunidades ou então ter estabilidade no trabalho. E acredite, ser uma secretária médica mais proativa pode ser uma maneira de conseguir isso
Afinal, ter um profissional que tome as rédeas das situações e ache soluções é muito importante para qualquer empresa.
Para as secretárias médicas, a proatividade deve fazer parte do dia a dia, tanto para manter a organização da clínica, quanto para manter os processos administrativos acontecendo de forma simples e descomplicada.
Por isso, se você é secretária médica e está procurando como ser mais proativa no seu trabalho, você está no lugar certo. Separamos 4 dicas essenciais para começar ou incrementar a sua proatividade.
Vamos lá?
O que é proatividade?
Antes de mais nada precisamos entender, na teoria, o que de fato é proatividade. Podemos definir proatividade como um comportamento de antecipação de problemas e de responsabilização pelas escolhas e atos.
Ou seja, um profissional proativo é aquele que busca prever possíveis problemas, como forma de antecipar situações e buscar soluções. Além disso, esse profissional também busca ser inteiramente responsável pelas suas ações, sem culpabilizar terceiros ou o meio por situações adversas.
É um profissional com muita iniciativa e que constantemente propõe melhorias de processos, e está sempre disposto a ajudar os demais colaboradores da empresa.
Por que ser proativa?
A proatividade é uma das principais qualidades procuradas pelas empresas durante os processos seletivos. Inclusive, é uma palavra bastante dita pelos próprios candidatos nas entrevistas de emprego.
Mas afinal, porque eu devo almejar ser proativo? Esse perfil profissional, além de ser extremamente buscado pelas empresas, traz diversos benefícios. Pessoas proativas são automotivadas e procuram sempre manter a positividade.
Ambas qualidades também ajudam na busca por resultados e fazem com que o profissional seja mais valorizado na sua área de atuação. O mesmo ocorre para as secretárias médicas que tem por meta desenvolver a proatividade.
Como ser uma secretária médica mais proativa?
Agora que já entendemos o que é e porque devemos ser proativos, vamos ver 4 dicas de como desenvolver a proatividade no dia a dia do consultório odontológico.
1 – Antecipe problemas e procure soluções
Essa provavelmente é a principal qualidade de uma pessoa proativa. Saber antecipar possíveis problemas que podem aparecer durante algum processo é essencial para ajudar na construção de soluções.
E uma das principais formas de conseguir desenvolver essa competência é justamente saber planejar. Dessa forma, tendo um planejamento bem construído e definido, é possível encontrar brechas e estabelecer maneiras de tentar corrigi-las.
Outra forma de antecipar problemas e soluções é justamente o nosso próximo tópico: conhecer os processos.
2 – Conheça bem o processos
Saber minuciosamente os processos que ocorrem dentro da clínica médica em que você trabalha é fundamental para exercitar a proatividade. Afinal, sem saber quais fluxos ocorrem é muito difícil sugerir ações para evitar problemas.
Por isso é importante:
- saber a jornada do paciente até a chegada dele na clínica (como encontrou o serviço);
- os processos de atendimento presencial e remoto (telefone, e-mail, whatsapp);
- o fluxo clínico (avaliação, atendimento, retornos);
- e o pós-atendimento (mensagem de acompanhamento).
Vale ressaltar que em grande parte dessas etapas a secretária médica está presente, exceto na parte clínica. Portanto, aproveite para checar cada processo que envolve o seu trabalho.
Isso é essencial para exercitar a proatividade e pode ser altamente benéfico para você e para a clínica médica.
3 – Não tenha receio de sugerir soluções
Normalmente, este é um dos principais pontos que impedem os profissionais de serem mais proativos: o receio de sugerir soluções.
No entanto, esse está longe de ser um defeito, muito pelo contrário. Empresas e gestores aprovam esse comportamento, sobretudo quando traz um resultado positivo para o negócio.
Portanto, não tenha receio de conversar com o médico, ou supervisor direto da clínica médica para sugerir melhorias nos processos. Faça contribuições e esteja aberta e preparada para ouvir o outro lado.
4 – Defina prioridades
Assim como tudo na vida, é importante saber definir as prioridades. Por mais que a clínica precise de diversas melhorias e você tem várias sugestões a fazer, é importante definir quais são as principais e mais urgentes.
Isso é importante para que as suas contribuições não sejam simplesmente anotadas e esquecidas. Sabendo priorizar, é mais provável que as suas sugestões sejam ouvidas e atendidas pelo gestor ou pela diretoria da clínica.
Portanto, liste as principais sugestões e melhorias que estão ao seu alcance e repasse aos responsáveis.
Por fim…
Viu só como é essencial ser uma secretária médica mais proativa? Afinal, a secretária é o coração da clínica, e ninguém melhor que ela para analisar e indicar melhorias em processos.
Esperamos que esse conteúdo te ajude nos desafios do dia a dia de uma clínica médica. Se você gostou, não deixe de conferir o nosso e-book gratuito sobre gestão médica no pós-pandemia. Para acessar, é só clicar aqui embaixo:
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Agradecemos a sua leitura e até a próxima!
